İade ve İptal Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Klemens Art platformu üzerinden satın alınan canlı Zoom atölyeleri, tekli oturum kayıtları ve dijital içerik erişim haklarına ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler.

2. Canlı Atölye Serileri

• Atölyenin ilk oturumundan 48 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ödemenin tamamı iade edilir.
• İlk oturumun başlamasına 48 saatten az süre kaldığında veya ilk oturum gerçekleştikten sonra iade yapılmaz; ancak kayıt erişim hakkınız (tekrar izleme) devam eder.
• Katılımcı, atölye süresince herhangi bir oturuma katılamazsa kayıttan izleme hakkını kullanabilir; bu durum iade gerekçesi oluşturmaz.

3. Tekli Oturum Kayıtları ve Dijital İçerikler

Satın alma işlemi tamamlandığında içeriğe anında erişim sağlandığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma öncesinde içerik açıklamaları ve önizleme bilgileri sunulmaktadır.

4. Teknik Sorunlar

Platform kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle içeriğe hiç erişilemediği durumlarda, sorunun bildirilmesinden itibaren 7 iş günü içinde tam iade yapılır veya alternatif erişim sağlanır.

5. İade Süreci

• İade talebi info@klemensart.com adresine gönderilmelidir.
• Talep, 3 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı) en geç 14 iş günü içinde hesaba yansıtılır.

6. Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler PayTR altyapısı üzerinden, 256-bit SSL şifreleme ile güvenli biçimde işlenir. Kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz. E-arşiv fatura kesilir.

7. İletişim

Sorularınız için info@klemensart.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.